业主家装遭遇“李鬼” 多BOB半岛体育次延期还需额外付款

  新闻资讯     |      2024-01-06 08:36

  样板房通常是开发商或物业与合作装企设立的展示性用房,不少业主参观时会被其装修效果吸引,认为有小区方的推介背书,选择这类装企省事又靠谱。然而,业主王女士近日向新快报记者反映,新家装修时选择了小区推介的装企,全款支付了价值6万多元的定制柜合同后,却迟迟没有等来安装交付。

  业主王女士告诉新快报记者,2022年底,她通过小区物业的介绍参观了小区内的A家家居样板房。出于对物业方和大品牌的信任,2023年5月收楼后,王女士与装修该样板间的A家家居加盟商拎包入住(广州)创意家居设计有限公司(以下简称“拎包入住家居”)签订并全款支付了价值6万多元的定制柜合同,双方约定在2023年10月中旬安装交付。

  2023年9月底,当王女士询问进度时,装企开始以各种理由拖延交付。无奈之下,王女士致电A家家居官方咨询,却被告知没有查询到相应订单。对此,装企负责人解释称,公司代理多个品牌,王女士选择的是其他品牌产品,订单不在A家家居。王女士表示不解,认为装企此前没有明确告知其店内还有其他品牌的产品,“其线下门店名就写着A家家居,这不是误导人吗?”王女士向记者提供的合同单和收据单均显示A家家居品牌标识。

  同年12月中旬,装企负责人向王女士表示,需要再交2万多元就可以送货安装。对此,双方迟迟未能达成一致意见。

  2023年12月26日,针对上述情况,装企负责人李先生回应记者称,订单延期属实,系公司资金链出问题;显示着A家家居标识的合同单仅是统一范本。当记者询问已全款支付的订单为何还需额外支付2万余元时,对方表示情况不属实,但未对此作进一步解释。

  据公开资料显示,A家家居隶属东莞市洋臣家具有限公司,创立于1988年,主营业务包括全屋定制、整体厨房等。记者通过其官网和客服确认拎包入住家居与该品牌有合作关系。针对上述案例情况,记者近日致电A家家居售后客服,对方表示无法提供相关信息。随后,有自称A家家居的工作人员联系上记者,记者对其发起采访,但截至发稿日尚未获回复。

  另据企查查信息显示,拎包入住家居成立于2017年8月。2023年8月29日,广州市黄埔区市场监督管理局将其列入经营异常名录。2023年,该装企新增3起司法案件,其中包括1起合同纠纷民事案件和2起执行案件。日前,记者实地走访拎包入住家居的线下门店,发现大门紧锁,并没有工作人员在此办公。

  2023年12月27日,王女士所在的小区物业方回应记者称,拎包入住家居与其美居平台(该平台为小区业主提供房屋焕新服务)有合作关系。业主选择物业方推介的装企,通过其小程序平台成交订单的,平台会监管装企履约,待业主验收完毕后,再把装修款支付给装企,以此保障业主的装修进度和财产安全。公司明确规定,合作装企不允许私收货款。

  物业方进一步表示,目前通过平台监管成交的该装企的订单均正常履约,对于跳过平台直接交款给装企的情况,公司会积极协助业主沟通该装企继续履约,同时也建议业主通过法律途径向其追责。

  针对前述案例,有律师表示,装企未明确告知具体情况,使用统一标识范本误导业主,侵犯其知情权;多次延期订单,属于严重违约。合同纠纷具有相对性,要求合同相对方承担责任。物业方只做推介,无需承担合同责任;如果物业方向业主提供监管、代收装修款等三方保障服务,则需承担相应责任。

  律师提醒,业主尽量选择资质和信誉好的公司,不要被样板房的装修效果迷惑。在签订的合同上,要明确约定好延期交付、产品不合格等各方违约责任,一旦发生纠纷,可以通过协商、行政投诉、民事诉讼等方式维护自身的合法权益。BOB半岛体育